Politique de confidentialité

1. Introduction

La société Le Gobelet Parfait (Parfait SAS ci-après « la Société »), située au 12 Rue de la part dieu, LYON, 69003, France, accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit les pratiques de la Société concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles des utilisateurs du site internet [insérer le lien du site] (ci-après « le Site »).

2. Données Collectées

La Société collecte les données personnelles suivantes lors de l’utilisation du Site :

•Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
•Informations de paiement : numéro de carte bancaire, informations de compte bancaire pour les paiements par virement (via notre partenaire de paiement sécurisé STRIPE)
•Informations de commande : historique des commandes, préférences de personnalisation.
•Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées.

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

•Gestion des commandes : traitement et suivi des commandes, livraison des produits, gestion des paiements.
•Personnalisation des produits : création des Bon à Tirer (BAT) et personnalisation des produits commandés.
•Communication avec les clients : envoi d’emails de confirmation de commande, de suivi de livraison, et d’assistance client.
•Marketing : envoi d’offres promotionnelles, newsletters, et autres communications commerciales, sous réserve du consentement de l’utilisateur.
•Amélioration du Site : analyse des données de navigation pour améliorer les fonctionnalités et la sécurité du Site.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement des données personnelles est fondé sur :

•L’exécution du contrat : traitement nécessaire pour l’exécution des commandes passées par l’utilisateur.
•Le consentement : pour l’envoi de communications commerciales, l’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
•L’intérêt légitime : pour les analyses statistiques et l’amélioration des services offerts sur le Site.

5. Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

•Données de commande : 2 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations légales comptables.
•Données de paiement : pendant la durée de la transaction, puis immédiatement supprimées sauf pour les besoins de preuve en cas de litige.
•Données de communication commerciale : jusqu’à la demande de désinscription de l’utilisateur.
•Données de navigation : 13 mois à compter de la date de collecte.

6. Partage des Données

La Société ne partage les données personnelles des utilisateurs qu’avec :

•Prestataires de services : pour le traitement des paiements, la livraison des commandes, et l’hébergement du Site.
•Autorités légales : en cas de demande conforme aux dispositions légales ou pour se conformer à une obligation légale.

7. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

•Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles les concernant sont traitées et accéder à ces données.
•Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
•Droit à l’effacement : demander la suppression de leurs données personnelles sous certaines conditions.
•Droit à la limitation du traitement : demander de restreindre le traitement de leurs données personnelles.
•Droit à la portabilité des données : recevoir leurs données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
•Droit d’opposition : s’opposer au traitement de leurs données pour des motifs légitimes ou à tout moment pour le marketing direct.
•Droit de retirer le consentement : retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter la Société à l’adresse suivante : dpo@le-gobelet-parfait.fr.

8. Sécurité des Données

La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Cependant, la Société ne peut garantir la sécurité des transmissions de données sur Internet et invite les utilisateurs à faire preuve de prudence lors de la transmission de leurs informations.

9. Transfert de Données en Dehors de l’Espace Économique Européen

La Société ne transfère pas de données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Infomaniak, notre hébergeur, assure que les données sont stockées sur des serveurs situés en Suisse, un pays dont le niveau de protection des données est reconnu comme adéquat par la Commission Européenne.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation du Site et proposer des contenus personnalisés. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de cookies via les paramètres de leur navigateur ou une interface dédiée sur le Site.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification via le Site ou par email. La version modifiée entrera en vigueur dès sa publication sur le Site.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de leurs données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter la Société à l’adresse suivante : dpo@le-gobelet-parfait.fr